Webinare
für Autohäuser und Kfz-WerkstättenVom für Sie passenden Arbeitszeitmodell über erfolgreiche Entlohnungssystem, Serviceprozesse und Image Positionierung – unsere Webinare vertiefen genau die Themen, die Ihr Alltagsgeschäft mitbestimmen. Lernen Sie kompakt, verständlich und online, was Ihr Autohaus bzw. Ihre Kfz-Werkstatt künftig (besser) umsetzen kann.
Wir bieten unsere Webinare auch in Kombination mit persönlicher Beratung an (Hybridmodelle). Wenn dies für Sie der Weg zur Lösung ist, melden Sie sich gern bei uns für ein unverbindliches Gespräch.
Webinare 2024/2025
Arbeitszeitmodelle im Service
Arbeitszeitmodelle im Service
Termine
23.01.2025
Für wen
Geschäftsführung, Serviceleitung
Warum dieses Webinar?
In der Regel scheitern alternative Arbeitszeitmodelle nicht an den Wünschen der Kunden – sondern an fehlenden Strukturen, an Vertretungsplänen oder Mehrfachaufgaben. Oder weil zwar an die Kunden gedacht wird, nicht jedoch an Prozesse und Alltagsleben. Nicht jedes Arbeitszeitmodell passt zu jedem Kfz-Betrieb, unabhängig davon, was gerade in Mode ist. In diesem Webinar erarbeiten wir die Möglichkeiten und Hürden, die Sie in Ihren Betrieben auf Grund der Personalgröße und -verteilung haben könnten.
Am Ende des Webinars haben Sie einen Leitfaden für Ihre betriebsindividuellen Überlegungen. Schließlich sollen nicht nur die Mitarbeitenden eine gute Work-life-Balance haben, sondern der Betrieb auch geeignete Öffnungszeiten und wirtschaftliches Arbeiten.
Am Ende des Webinars haben Sie einen Leitfaden für Ihre betriebsindividuellen Überlegungen. Schließlich sollen nicht nur die Mitarbeitenden eine gute Work-life-Balance haben, sondern der Betrieb auch geeignete Öffnungszeiten und wirtschaftliches Arbeiten.
Warum mit uns?
Wer so lange in Kfz-Betrieben Serviceprozesse begleitet, einführt und erarbeitet, weiß worauf es ankommt. In Gesprächen mit Mitarbeitenden stellt sich schnell heraus, ob es genau die eine Lösung für Arbeitszeiten geben muss, oder ob es Alternativen gibt.
Übrigens: Wir achten darauf, dass keine Wettbewerber im Webinar gemeinsam teilnehmen.
Übrigens: Wir achten darauf, dass keine Wettbewerber im Webinar gemeinsam teilnehmen.
Zeit & Dauer
10:00 – 16:00 Uhr, 6 Stunden
Ort
Zoom-Webinar
Anzahl Teilnehmer
Mindestens 5, maximal 10
Kosten
200€ p.P. zzgl. MwSt.. Zahlbar bei Anmeldung
Referenten
Elisabeth Bongartz
Geschäftsführerin, Beratung, Training, Entwicklung
Technische
Voraussetzungen
Videokamera, Mikrofon, Handy (für QR‐Codes)
Anmeldung
Sinnvolle Bausteine in der Entlohnung
Sinnvolle Bausteine in der Entlohnung
Termine
24.09.2024
21.01.2025
Für wen
Geschäftsführung, Serviceleitung, Personalverantwortliche
Warum dieses Webinar?
Personalkosten sind ein gefürchtetes Thema in der Branche. Gefühlt zahlen alle zu viel oder erhalten alle zu wenig. Der Begriff der Work-life-Balance macht nicht vor der Entlohnung halt. Eine gute Balance bedeutet mehr als nur Geld. Es gehören Motivation, Erfolg, transparente Arbeitsabläufe und Erfolg dazu. Deshalb sollte sich Entlohnung immer an den tatsächlichen Wünschen oder Bedürfnissen der Mitarbeitenden orientieren, ohne das Betriebsziel aus den Augen zu verlieren.
In diesem Webinar erhalten Sie einen guten Überblick, welche Be- und Entlohnungsformen es gibt, was gesetzlich gefördert und im Zeitgeist gefordert wird. Wir diskutieren darüber, was entlohnt und wofür belohnt werden soll. Am Ende erarbeiten wir eine Überschussbeteiligung, die verschiedene Bausteine berücksichtigt und beziffert.
In diesem Webinar erhalten Sie einen guten Überblick, welche Be- und Entlohnungsformen es gibt, was gesetzlich gefördert und im Zeitgeist gefordert wird. Wir diskutieren darüber, was entlohnt und wofür belohnt werden soll. Am Ende erarbeiten wir eine Überschussbeteiligung, die verschiedene Bausteine berücksichtigt und beziffert.
Warum mit uns?
Als Berater treffen wir auf Kfz-Betriebe, die langjährige Mitarbeiter haben, obwohl in der Industrie nebenan besser bezahlt. Geld ist also nicht immer die beste Lösung. Die verschiedenen Generationen von Baby Boomer bis zur Generation Z haben unterschiedliche Erwartungen an den Teil ihres Lebens, der sich Arbeitszeit nennt. Wenn es darum geht, dass mehr Netto vom Brutto bleibt, geben wir Ihnen einen Kontakt für gute (Steuer-)Spezialisten, damit der Lohneinsatz bezahlbar bleibt.
Übrigens: Wir achten darauf, dass keine Wettbewerber im Webinar gemeinsam teilnehmen.
Übrigens: Wir achten darauf, dass keine Wettbewerber im Webinar gemeinsam teilnehmen.
Zeit & Dauer
10:00 – 16:00 Uhr, 6 Stunden
Ort
Zoom-Webinar
Anzahl Teilnehmer
Mindestens 5, maximal 10
Kosten
200€ p.P. zzgl. MwSt.. Zahlbar bei Anmeldung
Referenten
Elisabeth Bongartz
Geschäftsführerin, Beratung, Training, Entwicklung
Technische
Voraussetzungen
Videokamera, Mikrofon, Handy (für QR‐Codes)
Anmeldung
Langfristige Kundenbindung
Langfristige Kundenbindung
Termine
19.09.2024
20.12.2024
25.02.2025
Für wen
Geschäftsführung, Serviceleitung
Warum dieses Webinar?
Mit vertrauten Gesichtern macht man bessere Geschäfte. Das gilt für Kunden und Kfz-Betriebe gleichermaßen. In unserem kostenlosen Kurzwebinar bieten wir Ihnen einen Überblick über Strategien und Techniken der Kundenbindung.
Das erwartet Sie:
– Vor- und Nachteile der verschiedenen Möglichkeiten
– Beispiele anderer Anbieter und Autohäuser
– Praxisnahe Überlegungen, wer wann und mit welchem Ziel gebunden werden soll
Nach dem Webinar werden Sie genau wissen, wie Sie Ihre Kundenbindung auf das nächste Level heben können. Zudem erfahren Sie, wie unser Lizenzprodukt Ihnen dabei helfen kann, diese Strategien effektiv und effizient umzusetzen.
Das erwartet Sie:
– Vor- und Nachteile der verschiedenen Möglichkeiten
– Beispiele anderer Anbieter und Autohäuser
– Praxisnahe Überlegungen, wer wann und mit welchem Ziel gebunden werden soll
Nach dem Webinar werden Sie genau wissen, wie Sie Ihre Kundenbindung auf das nächste Level heben können. Zudem erfahren Sie, wie unser Lizenzprodukt Ihnen dabei helfen kann, diese Strategien effektiv und effizient umzusetzen.
Warum mit uns?
Unser Unternehmen hat langjährige Erfahrung und nachweisliche Erfolge in der Kundenbindung. Wir begleiten Autohäuser mit unserem Spar Depot® und Service Depot®, stimmen immer wieder die Inhalte ab und kontrollieren, welche Angebote ein Muss sind, wie Kundenbindung im Arbeitsalltag umzusetzen ist.
Übrigens: Wir achten darauf, dass keine Wettbewerber im Webinar gemeinsam teilnehmen.
Übrigens: Wir achten darauf, dass keine Wettbewerber im Webinar gemeinsam teilnehmen.
Zeit & Dauer
10:00 – 13:00 Uhr, 6 Stunden
Ort
Zoom-Webinar
Anzahl Teilnehmer
Maximal 10
Kosten
Kostenlos
Referenten
Elisabeth Bongartz
Geschäftsführerin, Beratung, Training, Entwicklung
Technische
Voraussetzungen
Videokamera, Mikrofon
Anmeldung
Marke & Persönlichkeit – Der gute Ruf Ihres Autohauses
Marke & Persönlichkeit – Der gute Ruf Ihres Autohauses
Termine
Basiswebinar Teil 1
17.12.2024 9:00 – 13:00 Uhr
25.03.2025 9:00 – 13:00 Uhr
Basiswebinar Teil 2
18.12.2024 13:00 – 17:00 Uhr
26.03.2025 13:00 – 17:00 Uhr
Aufbauwebinar
28.01.2025 10:00 – 16:00 Uhr
28.04.2025 10:00 – 16:00 Uhr
Für wen
Geschäftsführung, Management
Warum dieses Webinar?
Jeder kennt Sie, entweder als „der Freundliche um die Ecke“ oder als das Autohaus mit der Automarke xy. Unterscheiden Sie sich von den anderen Anbietern? Warum kommen Kunden und Mitarbeiter zu Ihnen? Weil Sie die niedrigsten Preise, die neueste Technik oder den höchsten Lohn haben?
In diesem Webinar geht darum, Stärken und Besonderheiten herauszuarbeiten. Sie erfahren, wie man sich Strategien erarbeiten kann, die Ihre wahren Stärken berücksichtigen und in den Fokus der Außenwahrnehmung bringen. Dabei geht nicht nur um einen Slogan, sondern auch um die konkrete Umsetzung in Werbung und Angebot. Damit Sie eine Autohaus-Marke und eine Arbeitgebermarke werden.
In diesem Webinar geht darum, Stärken und Besonderheiten herauszuarbeiten. Sie erfahren, wie man sich Strategien erarbeiten kann, die Ihre wahren Stärken berücksichtigen und in den Fokus der Außenwahrnehmung bringen. Dabei geht nicht nur um einen Slogan, sondern auch um die konkrete Umsetzung in Werbung und Angebot. Damit Sie eine Autohaus-Marke und eine Arbeitgebermarke werden.
Warum mit uns?
Das Grundprinzip unserer Beratung ist die EKS, die engpasskonzentrierte Strategie. Wenn alle gleich zu sein scheinen, dieselben Produkte haben, dann ist der Engpass die Individualität. Wir erarbeiten mit unseren Kunden immer wieder das Thema Persönlichkeit und Außendarstellung in betriebsindividuellen Workshops. Durch Fragen, Ideen und Workshops wissen wir, welche Wege man gehen kann, um den eigenen Betrieb zu stärken. Aus diesem Wissen haben wir das Webinar aufgeteilt. Die Basis zur Erklärung, erste Ideen, das Aufbauwebinar, um zum Jahresanfang neue Ideen konkret planen zu können.
Übrigens: Wir achten darauf, dass keine Wettbewerber im Webinar gemeinsam teilnehmen.
Übrigens: Wir achten darauf, dass keine Wettbewerber im Webinar gemeinsam teilnehmen.
Zeit & Dauer
2 x 4 Stunden, 1 x 6 Stunden
Ort
Zoom-Webinar
Anzahl Teilnehmer
Mindestens 3, maximal 8
Kosten
450€ p.P. zzgl. MwSt.. Zahlbar bei Anmeldung
Referenten
Elisabeth Bongartz
Geschäftsführerin, Beratung, Training, Entwicklung
Technische
Voraussetzungen
Videokamera, Mikrofon, Handy (für QR‐Codes)
Anmeldung
Die 4-Tage-Woche im Service
Die 4-Tage-Woche im Service
Termine
22.10.2024
28.02.2025
Für wen
Geschäftsführung, Serviceleitung
Warum dieses Webinar?
Die 4-Tage-Woche ist in aller Munde und wird gern als die beste, modernste Möglichkeit angesehen, um Mitarbeiter zu binden oder neue zu erhalten. In diesem Webinar schauen wir uns genau an, ob und wie die 4-Tage-Woche zu Ihrem Betrieb, zu den Arbeitszeiten der Mitarbeiter und den geforderten Öffnungszeiten passt. Wir sprechen über rollierende oder feste Tage, darüber wie es kontrollierbar ist, welche Alternativen es möglicherweise gibt.
Warum mit uns?
Jedes Jahr sind wir in gut 60 Betrieben damit beschäftigt, Arbeitsprozesse zu verändern. Die Wochenarbeitszeit und die Arbeitszeiten sind dabei immer der größte Brocken, der zu lösen ist.
Übrigens: Wir achten darauf, dass keine Wettbewerber im Webinar gemeinsam teilnehmen.
Übrigens: Wir achten darauf, dass keine Wettbewerber im Webinar gemeinsam teilnehmen.
Zeit & Dauer
10:00 – 16:00 Uhr, 6 Stunden
Ort
Zoom-Webinar
Anzahl Teilnehmer
Mindestens 5, maximal 10
Kosten
450€ p.P. zzgl. MwSt.. Zahlbar bei Anmeldung
Referenten
Elisabeth Bongartz
Geschäftsführerin, Beratung, Training, Entwicklung
Technische
Voraussetzungen
Videokamera, Mikrofon, Handy (für QR‐Codes)
Anmeldung
Serviceprozesse digital und analog abstimmen
Serviceprozesse digital und analog abstimmen
Termine
10.12.2024
Für wen
Serviceleitung
Warum dieses Webinar?
Durch die digitalen Medien überschneiden sich mehr und mehr die Aufgabenbereiche von Serviceassistenz, Serviceberatung und Werkstatt. Gleichzeitig wünscht sich ein Teil der Autofahrer nicht mehr den intensiven persönlichen Kontakt. Wegen des Personalmangels fällt der persönliche Austausch Kunde-Autohaus oft minimal aus. Digital ist nicht immer die Lösung, kann aber helfen, die Kundenbeziehung zu stabilisieren und den Mitarbeitern Luft für den persönlichen Kontakt zu geben.
In diesem Webinar sprechen wir über die heute schon gängigen Möglichkeiten der digitalen Direktannahme, des digitalen Check-in und Check-out. Gepaart mit den technischen Möglichkeiten, dem konkreten Ablauf von der Terminvereinbarung bis zu Fahrzeugrückgabe beleuchten wir den Prozess und wägen Vor- und Nachteile der analogen / digitalen Hilfsmittel ab.
In diesem Webinar sprechen wir über die heute schon gängigen Möglichkeiten der digitalen Direktannahme, des digitalen Check-in und Check-out. Gepaart mit den technischen Möglichkeiten, dem konkreten Ablauf von der Terminvereinbarung bis zu Fahrzeugrückgabe beleuchten wir den Prozess und wägen Vor- und Nachteile der analogen / digitalen Hilfsmittel ab.
Warum mit uns?
Wer lange im Kfz Betrieb unterwegs ist, hat von der Arbeit in der Grube bis hin zum Einfahrtscanner viele Lösungen miterlebt und manchmal auch erleidet. Wir blicken mit klarem Auge auf die Möglichkeiten, wissen, wann es Sinn macht, mit der Zeit zu gehen oder bewährte Lösungen noch zu behalten. Unser Motto: Modern ja, modisch nein.
Übrigens: Wir achten darauf, dass keine Wettbewerber im Webinar gemeinsam teilnehmen.
Übrigens: Wir achten darauf, dass keine Wettbewerber im Webinar gemeinsam teilnehmen.
Zeit & Dauer
10:00 – 16:00 Uhr, 6 Stunden
Ort
Webinar
Anzahl Teilnehmer
Mindestens 5, maximal 10
Kosten
200€ p.P. zzgl. MwSt.. Zahlbar bei Anmeldung
Referenten
Jörg Franke
Autoservice-Excellence.de, Training & Schulung
Technische
Voraussetzungen
Videokamera, Mikrofon, Handy (für QR‐Codes)
Anmeldung
Räderakademie 1: Volles Räderlager! Wirklich?
Räderakademie 1: Volles Räderlager! Wirklich?
Termine
27.08.24
03.09.24
Für wen
Geschäftsführung, Serviceleitung, Teileleitung
Warum dieses Webinar?
Viele Kfz-Betriebe haben beim Lagern der Kundenräder ihre Kapazitätsgrenze erreicht. Wirklich? Manchmal muss man den Platz einfach neu denken.
In diesem Webinar sprechen wir über die unterschiedlichsten Lagersysteme und deren Vor- und Nachteile. Wir zeigen anhand von Praxisbeispielen, wie bei verschiedenen Betriebsgrößen und Lagerflächen eine optimale Nutzung erzielt werden kann. Wichtig ist auch, dass das Ein- und Auslagern für die Mitarbeiter leicht und einfach ist. Es muss Spaß machen. Dabei ist der Ertrag pro Quadratmeter entscheidend.
In diesem Webinar sprechen wir über die unterschiedlichsten Lagersysteme und deren Vor- und Nachteile. Wir zeigen anhand von Praxisbeispielen, wie bei verschiedenen Betriebsgrößen und Lagerflächen eine optimale Nutzung erzielt werden kann. Wichtig ist auch, dass das Ein- und Auslagern für die Mitarbeiter leicht und einfach ist. Es muss Spaß machen. Dabei ist der Ertrag pro Quadratmeter entscheidend.
Warum mit uns?
Gerade im Reifen / Rädergeschäft konnten wir nicht nur einen Regalhersteller begleiten, sondern auch in vielen Betrieben die Einlagerung neu in Angriff nehmen. Von der kleinsten Hütte bis zum größten Palast. Betriebswirtschaftliche Betrachtung unter Berücksichtigung der Serviceprozesse waren dabei immer die Anforderungen der Betriebe an uns.
Zeit & Dauer
10:00 – 14:00 Uhr, 4 Stunden
Ort
Zoom-Webinar
Anzahl Teilnehmer
Mindestens 8, maximal 10
Kosten
90€ p.P. zzgl. MwSt.. Zahlbar bei Anmeldung
Referenten
Prof. Anita Friedel-Beitz
die-Vision.de, Training, Schulung
Technische
Voraussetzungen
Videokamera, Mikrofon, Handy (für QR‐Codes)
Anmeldung
Räderakademie 2: Stressige Wechselsaison
Räderakademie 2: Stressige Wechselsaison
Termine
28.08.24
04.09.24
Für wen
Geschäftsführung, Serviceleitung, Teileleitung
Warum dieses Webinar?
Einst als Kundenbindungsinstrument gedacht, ist Räderlagerung heute in vielen Kfz-Betrieben nur noch notwendiges Übel. Vielerorts herrscht blankes Chaos. Das eigentliche Werkstattgeschäft wird vernachlässigt. In der Radwechselsaison sinken Erträge und das Betriebsklima leidet.
In diesem Webinar stellen wir Möglichkeiten zur Organisation und optimaler Planung vor. Auch die Frage nach dem Preis und seiner Staffelung. Was darf es kosten, wieviel Pauschalen oder Paketpreise? Kann man Zusatzverkäufe generieren und wenn ja, wie? Je nach Diskussionsbereitschaft erstellen wir gemeinsam einen individuellen Aktionsplan.
In diesem Webinar stellen wir Möglichkeiten zur Organisation und optimaler Planung vor. Auch die Frage nach dem Preis und seiner Staffelung. Was darf es kosten, wieviel Pauschalen oder Paketpreise? Kann man Zusatzverkäufe generieren und wenn ja, wie? Je nach Diskussionsbereitschaft erstellen wir gemeinsam einen individuellen Aktionsplan.
Warum mit uns?
Gerade im Reifen / Rädergeschäft konnten wir nicht nur einen Regalhersteller begleiten, sondern auch in vielen Betrieben die Einlagerung neu in Angriff nehmen. Von der kleinsten Hütte bis zum größten Palast. Betriebswirtschaftliche Betrachtung unter Berücksichtigung der Serviceprozesse waren dabei immer die Anforderungen der Betriebe an uns.
Zeit & Dauer
10:00 – 14:00 Uhr, 4 Stunden
Ort
Zoom-Webinar
Anzahl Teilnehmer
Mindestens 8, maximal 10
Kosten
90€ p.P. zzgl. MwSt.. Zahlbar bei Anmeldung
Referenten
Prof. Anita Friedel-Beitz
die-Vision.de, Training, Schulung
Technische
Voraussetzungen
Videokamera, Mikrofon, Handy (für QR‐Codes)
Anmeldung
Terminplanung für den Service – aber pünktlich
Terminplanung für den Service – aber pünktlich
Termine
30.08.24
09.10.24
05.11.24
03.12.24
Für wen
Serviceassistenzen, Geschäftsführung, Junioren, Serviceleitung, Serviceberatung
Warum dieses Webinar?
Annahmestau der Kunden morgens und Abholstau der Kunden abends. Kunden und Servicemitarbeiter fühlen sich gleichermaßen gestresst. Das geht auch anders durch richtige Terminplanung und Terminvergabe. Kaum ein Betrieb arbeitet noch mit einem manuellen Planungsbuch, sondern nutzt die digitalen Terminkalender gleich als halbe Werkstattplanung. Terminentzerrung ist aber keine Frage des Systems, sondern eine Frage des Könnens unter Einhalten vereinbarter Spielregeln.
Deshalb sprechen wir in diesem Webinar über den Sinn und Unsinn von Annahme- bzw. Abgabeterminen. Darüber, wie eine persönliche Annahme oder ein digitaler Check-in/Check-out entscheidend für die Terminierung sein können. Der Balanceakt zwischen Werkstatttermin und Annahmetermin ist ebenso ein wichtiges Thema in diesem Webinar.
Deshalb sprechen wir in diesem Webinar über den Sinn und Unsinn von Annahme- bzw. Abgabeterminen. Darüber, wie eine persönliche Annahme oder ein digitaler Check-in/Check-out entscheidend für die Terminierung sein können. Der Balanceakt zwischen Werkstatttermin und Annahmetermin ist ebenso ein wichtiges Thema in diesem Webinar.
Warum mit uns?
Aufgewachsen mit dem guten alten Querformatkalender haben wir den Weg über die Dispotafel, die ersten digitalen Kalender verschiedenster Anbieter mitgemacht. Wir schulen Serviceassistenzen und -berater, um die richtige Gesprächsführung einzubringen. Als zertifizierte Trainer sind wir ganz in der Praxis.
Auf Wunsch lässt sich dieses Thema auch als Inhouse Training gestalten.
Auf Wunsch lässt sich dieses Thema auch als Inhouse Training gestalten.
Zeit & Dauer
9:00 – 16:30 Uhr
Ort
Zoom-Webinar
Anzahl Teilnehmer
Mindestens 8, maximal 10
Kosten
179 € p.P. zzgl. MwSt.. Zahlbar bei Anmeldung
Referenten
Prof. Anita Friedel-Beitz
die-Vision.de, Training, Schulung
Technische
Voraussetzungen
Videokamera, Mikrofon, Handy (für QR‐Codes)