Kundenbindung
Bleiben Sie die erste Adresse für Ihre KundenFür dieses Ziel konzentrieren wir uns auf: Autos, einzigartiges Marketing und die Menschen davor und dahinter.
Viele Automarken, noch mehr Modelle und zahlreiche Autohäuser und Kfz-Werkstätten kämpfen um den Markt. Immer noch sind Autos meistgeliebte Produkte, kaum ein Mensch hat keine Meinung zum Auto. Gleichzeitig bringt der Technologiewandel Autobesitzer heutzutage ins Grübeln.
Qualität ist die Eintrittskarte, die Voraussetzung, warum Menschen überhaupt etwas bei einem Autohaus / Kfz-Werkstatt kaufen wollen. Das, was dann kommt: Transparenz, gehaltene Versprechen und Menschlichkeit im Umgang sorgen für das Wiederkommen. Damit es betriebswirtschaftlich ein Erfolg wird, arbeiten wir für Sie mit Blick auf Marketing und Menschen.
Fokus: Mensch
Kunden mögen Stabilität und vertraute Gesichter. Sie möchten Gespräche auf Augenhöhe führen, Ihre Aufmerksamkeit und Einsatzbereitschaft spüren. Ihre Mitarbeitenden hingegen möchten Informationen, Belohnungen und klare Angaben. Das kleine Einmaleins ist ein sauberer Ablauf im Haus. Der interessantere Teil sind transparente Angebote und Leistungen für Ihre Kunden und messbare, erreichbare Belohnungen, Entlohnungen für Ihre Mitarbeiter. Denn während es immer noch genügend Kundschaft gibt, stellt der digitale und soziale Wandel Ihr Team intern vor große Herausforderungen.
Fokus: Marketing
Egal, wie gut Sie sind. Wenn die Menschen es nicht wissen, wird es auch nicht honoriert. Wir empfehlen: Holen Sie sich unser Stammkundensystem Spar Depot® bzw. Service Depot® ins Haus. Überschaubar, transparent und im Ergebnis messbar. So wie es auch für Ihre Kunden sein muss.
Marketing ist mehr als Kundenbindung. Es ist auch Image, es sind konkrete Angebote. Angebote, die Preis, Leistung, Umfang, Schnelligkeit umfassen. Nicht nur das Produkt selbst zählt, auch und vor allem das Drumherum. Um all diese Themen kümmern wir uns in der Beratung.
Treue garantiert.
Stichwort Kundentreue: Sie wissen um den Wert von Stammkunden, schätzen den offenen und umgänglichen Kontakt und den eingesparten Verwaltungsaufwand? Mit unserem Spar Depot® bzw. Service Depot® vertiefen wir genau dieses Thema. Unsere Lizenzprodukte sind branchenbekannt.
Wie funktioniert das Spar & Service Depot?
Das Prinzip setzt wie folgt an: Sie binden Autofahrer über den Service an Ihr Autohaus, denn dort finden sich die meisten Kontakte und die zuverlässigste Kalkulation. Hier haben Sie den Finger am Puls der Zeit. Wollen Kunden das Auto wechseln, merkt es Ihr Betrieb am schnellsten im Service. Mit den heutzutage immer weiter hinausgezögerten Fahrzeugkäufen braucht es mehr zuverlässige Reparaturen und Inspektionen. Genau hier legen Sie den Fokus für Ihre sichere Einnahmequelle. Unverfängliche Gespräche über die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden ebnen den Weg. Statt Werbemails zu verschicken und Anrufe zu tätigen, kann Ihr Betrieb auf Ihrem eigenen Gelände punkten. Denn dort erleben Kunden Ihren Service in der Umsetzung, nicht nur als Versprechen. Darum sorgen wir gemeinsam dafür, dass Ihre Kunden im Service wiederkommen. Auch bei einem Modellwechsel.